Términos y condiciones
Artículo 1: Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las transacciones realizadas a través de los sitios web de la red Vilbo Soluciones Informáticas Ltda. Cualquier persona física o jurídica que realice un pedido validado con nuestra plataforma de pago segura, o con cheque o efectivo, se considera un "cliente".
Límite de edad: Se aplican restricciones de edad. La empresa Vilbo Soluciones Informáticas Ltda. solo acepta clientes mayores de 16 años (para productos físicos y electrónicos) y mayores de 18 años (para servicios: entrenamiento, talleres, seminarios ) Hacemos nuestro mejor esfuerzo para restringir el acceso a nuestros sitios, productos y servicios a menores de edad. Incluso si el contenido de nuestros productos y servicios no es de una naturaleza impactante, preferimos dirigirnos a un público maduro capaz de comprender las implicaciones y responsabilidades del mundo empresarial. Cualquier suscriptor del boletín que no cumpla con estos criterios (edad mayor de 16 años) será eliminado inmediatamente de nuestra base de datos tan pronto como este hecho sea señalado. Del mismo modo, cualquier cliente que no cumpla con estos criterios será reembolsado de inmediato y se requerirá una devolución de los productos en cuestión.
Artículo 2: Pedidos
Cualquier pedido realizado en un sitio perteneciente a la empresa Vilbo Soluciones Informáticas Ltda. implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones generales de venta.
Artículo 3: Precio
A. Para clientes nacionales: Los precios se indican en pesos chilenos con todos los impuestos incluidos (a la tasa del IVA chileno a la fecha), excluyendo el envío y el procesamiento de su pedido. El precio de los artículos se puede cambiar en cualquier momento. Sin embargo, el precio aplicado a un pedido será el anunciado en el momento del pedido.
B. Para clientes internacionales: Los precios se indican en dólares estadounidenses con todos los impuestos incluidos, excluyendo el envío y el procesamiento de su pedido. El precio de los artículos se puede cambiar en cualquier momento. Sin embargo, el precio aplicado a un pedido será el anunciado en el momento del pedido.
Artículo 4: Pago
El pago vence inmediatamente en la fecha del pedido, incluidos los productos de pedido anticipado. El pago seguro en línea podrá ser con tarjeta de crédito o débito. Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Chile deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa). No aceptamos American Express.
La información transmitida está encriptada por software en las reglas de la técnica y no puede leerse durante el transporte a través de la red. Cualquier garantía en cuanto a la seguridad de este sistema es responsabilidad exclusiva de la plataforma de pago (empresa externa) y no puede ser atribuida a nosotros.
Artículo 5: Entrega
A. Para productos físicos: La entrega se realiza a la dirección que especificó al realizar su pedido (por lo tanto, preste especial atención a la ortografía de la dirección que ingresa y especialmente al código postal). Los riesgos serán su responsabilidad desde la fecha en que los productos pedidos hayan salido de nuestras instalaciones. Sin embargo, en caso de pérdida de un paquete, haremos todo lo necesario para que aún reciba su producto o que se le reembolse de acuerdo con su garantía.
B. Para productos digitales: La entrega de productos digitales como cursos, libros electrónicos, suscripción a software o cualquier otro tipo de servicio o producto digital entregado por nuestra empresa, se realizará mediante descarga directa, envío vía mail, visualización mediante plataforma online o cualquier otra plataforma que dispongamos directa o indirectamente para la entrega.
Artículo 6: Protección de datos personales
Los datos personales se encuentran protegidos en conformidad con la Ley de Protección de Datos 19.628 de la Constitución de la República de Chile. Al cumplir con estas condiciones generales de venta, usted reconoce haber leído nuestra política de protección de datos personales y acepta nuestra recopilación y uso de estos datos. Al ingresar su dirección de correo electrónico en uno de los sitios de nuestra red, recibirá correos electrónicos que contienen información y / u ofertas promocionales sobre productos publicados por la empresa Vilbo Soluciones Informáticas Ltda. o por otros socios. Puede darse de baja en cualquier momento. Solo tiene que hacer clic en el enlace al final de nuestros correos electrónicos. Este enlace está precedido por las palabras "Para cancelar la suscripción o cambiar las opciones de suscripción, visite:" (comprenda: para cancelar la suscripción o cambiar sus opciones de registro, haga clic a continuación).
Artículo 7: Contrato de Vilboplanner®: Definiciones y plazos
1.- Cuenta con prueba gratuita: Cuenta con 30 días de corrido, con uso de Vilboplanner® con todas sus funcionalidades. Cuando queden 5 días para el término de la prueba gratuita, se habilitará en la pantalla principal de tu sesión un botón para realizar el pago de un plan.
2.- Cuenta con plan activo: Plan contratado por 12 meses, con facturación mensual o anual. Te recordaremos 5 días antes del término de tu plan activo para que puedas renovar por un nuevo período.
3.- Cuenta bloqueada: Se permite el inicio de sesión, pero no se pueden crear pautas ni pacientes nuevos, tampoco podrás ver pautas ya creadas y tampoco tus pacientes podrán ver sus pautas. Solo podrás ver la lista de pacientes de tu sesión.
¿Cuándo se bloquea una cuenta?:
1. Al momento del término de la prueba gratuita. Por esto te avisaremos 5 días antes del término para que puedas pagar y no se bloquee tu cuenta.
2. 10 días después si tienes un plan activo y no se ha hecho el pago. Por esto también te avisaremos 5 días antes del término del plan activo para que puedas pagar y no se bloquee tu cuenta.
4.- Cuenta suspendida: Solo podrás ingresar a tu sesión, en donde verás un botón para reactivar tu cuenta pagando un plan. No podrás ver pacientes antiguos ni crear nuevos, tampoco podrás ver pautas antiguas ni tampoco crear nuevas. Tus pacientes tampoco verán sus pautas.
¿Cuándo se suspende una cuenta?:
La cuenta se suspenderá luego de 3 meses de no realizar la renovación del pago de tu plan.
5.- Cuenta eliminada: Se eliminará tu cuenta por completo, se borrarán de nuestra base de datos todo el registro de pacientes y pautas de tu sesión.
¿Cuándo se elimina una cuenta?:
La cuenta se eliminará luego de 12 meses de no realizar la renovación del pago de tu plan. Asumiremos que no quieres seguir usando el Vilboplanner® :(
Artículo 8: Descargo de responsabilidad
Vilboplanner® fue creado para nutricionistas profesionales. Dentro de su estructura de creación de pautas, requiere conocimiento académico y criterio clínico para su correcto uso. No recomendamos su uso por personas que no sean nutricionistas profesionales.
Vilbo Soluciones Informáticas Ltda. entrega la herramienta Vilboplanner® para ser utilizada por nutricionistas profesionales y no se hace responsable por la planificación misma de la pauta de alimentación, lo cual es absolutamente responsabilidad del profesional de la nutrición que lo usa. De igual manera, Vilbo Soluciones Informáticas Ltda. tampoco se hace responsable de los resultados que las pautas de alimentación creadas con Vilboplanner® pueden generar en los pacientes.
Artículo 9: Cambios a estos Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho, en nuestra exclusiva discreción para modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, realizaremos todos los esfuerzos razonables de proporcionar al menos un preaviso de 30 días de antelación para que los términos nuevos tengan efecto. Lo que se constituya como un cambio material será determinado bajo nuestra exclusiva discreción.
Al continuar accediendo o usando nuestro Servicio luego que estas revisiones se hayan hecho efectivas, aceptas estar regido por estos nuevos términos. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, en todo o en parte, por favor deja de utilizar el sitio web y el Servicio.
Artículo 10: Información de la compañía
Vilbo Soluciones Informáticas Ltda. es una compañía constituida bajo la ley chilena, cuya dirección es:
Vilbo Soluciones Informáticas Ltda. Antonio Bellet 193, of 1210, Providencia, Santiago, Chile.
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